吉客道

     随着互联网的发展，消费者逐步向线上迁移，鲁阳水业为了适应消费方式改变，于2015年10月自行开发了“鲁阳易购连锁超市”微信平台，利用水厂在当地的影响力和异业合作，推广“鲁阳水免费喝”，通过客户充值购物、消费赠送桶装水票的方式大量吸收会员。经过近两年的运营，客户充值总额近2000万元，赠送水票数十万张，形成了良好的资金沉淀及品牌推广效果。但是在消费者使用水票时仍然存在诸多的不便，无法准确记录客户的消费及水票余量，会员充值消费与水票订水消费需要使用两套系统完成，同时也不能自动分配客户订单，大流量反而造成了服务的迟滞，也带来了部分客户的不满和投诉。

     如何搭建一套完整的桶装水订购平台，让消费者、水站、配送工、水厂业务员和管理员在同一套系统中完成订购、配送、结算、营销、管理等流程，进行全面的互联网升级呢？

     2018年春节后，鲁阳水业负责人两次亲自到成都马上到公司考察，最终选择吉客道水企新零售平台，经过两个多月的调测和打磨，“鲁阳水业订水平台”于5月15日正式开始使用。截止7月15日，已有线上订水客户近1.3万人，更换纸质水票近10万张，销售电子水票14万元，每日线上订单超过300个，呼叫中心电话量降低了50%，最终完全去掉接线员仅保留一名值班员，一年节约开支超过二十万元。